Реклама интернет-магазинов: особенности продвижения в интернете

Главная > Новости>Гайд по продвижению и рекламе интернет-магазинов

Создать интернет-магазин — легко, а продвигать его — сложно, потому что для этого нужно привести на сайт целевой трафик, убедить потенциального клиента в надежности площадки, помочь с выбором продукции и оплатой заказа, а также получить от покупателя обратную связь и сделать его постоянным.

Комплексное продвижение интернет-магазина предполагает разработку эффективной стратегии и применение рабочих маркетинговых инструментов, как SEO-продвижение, SMM, контекстная реклама, работа с отзывами.

Стратегия продвижения интернет-магазина: что это и зачем нужно

Продвигать интернет-магазин, да и любой другой сайт, без стратегии — все равно, что идти в темноте. Такая работа в большинстве случаев не приносит пользы, зато забирает финансовые, временные и человеческие ресурсы. Стратегия в виде понятного и подробного долгосрочного плана действий помогает избежать перечисленных выше проблем.

Стратегия продвижения онлайн-площадки — один из главных элементов общей стратегии бизнеса. Неважно, что именно продает интернет-магазин — одежду, промышленное оборудование, велосипеды — у него должна быть стратегия в виде документа, который включает информацию о планируемых маркетинговых мероприятиях и целях продвижения ресурса в сети.

Невозможно разработать общую стратегию для всех интернет-магазинов. В каждом случае план по развитию сайта будет разным. Это обусловлено определенным бюджетом каждой компании, особенностями ниши и внутренних бизнес-процессов, степенью развития проекта и ситуацией на рынке.

Как поставить цели в рамках стратегии продвижения интернет-магазина?

Главная задача при разработке стратегии — правильно расписать цели. Они должны быть адекватными, соответствующими месту компании на рынке и достижимыми для конкретного этапа.

При формулировании целей важно прописывать четкие задачи с обозначенными сроками их реализации. Например:

продать на 20% товара больше до конца текущего года;
расширить клиентскую базу, увеличив ее вдвое в течение 6 месяцев.

Цели наподобие “получить больше денег от продажи”, “стать популярнее на рынке” не подойдут, потому что они размытые и не ограничены временными рамками.

Как подготовиться к разработке стратегии продвижения интернет-магазина?

Первый этап — аналитика. Перед разработкой плана нужно тщательно проанализировать важные вещи для любого интернет-магазина:

Целевую аудиторию. Нужно разобраться, кто покупает ваш товар: определить возраст, пол, средний доход, проблемы и интересы. Чем детальнее проработан портрет потенциального покупателя, тем проще будет его привлечь. Например, если вы продаете корм для животных, то ваши клиенты — люди, у которых есть домашние животные, в возрасте от 18 лет, проживающие в зоне действия вашего офлайн и/или онлайн магазина. Их интересы — обеспечить своих животных качественным питанием, предметами гигиены, игрушками и т.д. А вы — тот, кто может решить их задачи.
Конкурентов. Анализируйте площадки, которые занимаются продажей аналогичных товаров или услуг для +- той же целевой аудитории, что и ваша. Изучите их каналы продвижения, проанализируйте маркетинговые инструменты, которыми они пользуются. Посмотрите, как выглядит их сайт, какие у него есть преимущества. Обратите внимание на их УТП. Все это поможет взять у них самое лучшее и внедрить это в стратегию продвижения интернет-магазина. В результате масштабной работы ваш сайт может стать даже лучше, чем у конкурентов.
Спрос. Посмотрите, как менялась динамика спроса на продукцию за последнее время. При обнаружении сезонных всплесков фиксируйте информацию и обязательно учитывайте ее при продвижении сайта.

Также необходимо определить и выбрать каналы трафика, которые помогут вывести интернет-магазин в ТОП в поисковой выдаче Google и Яндекс. Как мы уже писали выше, к самым действенным относятся SEO, контекстная реклама, SMM. Также хорошо работает e-mail рассылка.

Следующий шаг — определение рекламного бюджета и построение воронки продаж. Для этого нужно подумать, сколько вы готовы потратить средств на рекламу на текущем этапе продвижения, а после распределить деньги между выбранными каналами трафика. Построение воронки продаж подразумевает разработку последовательности шагов, которые совершит потенциальный клиент на пути к целевому действию.

Способы для качественного продвижения интернет-магазина

У вас есть сайт с каталогом товаров, актуальными ценами и интеграция с сервисами оплаты. Но только из-за наличия онлайн-площадки клиенты не ринутся покупать вашу продукцию. Зато они начнут покупки после комплексного продвижения интернет-магазина. В рамках продвижения вы можете использовать только SEO-оптимизацию или сразу все доступные маркетинговые инструменты.

Особенности SEO-оптимизации интернет-магазина

SEO-оптимизация сайта — работа, которая позволяет обеспечить максимальную релевантность продвигаемых страниц поисковым запросам. Чем выше частота запроса, тем труднее по нему конкурировать и выйти в ТОП поисковой выдачи, поэтому на ранней стадии рационально продвигать сайт (особенно новый) по запросам с меньшей частотой.

В рамках SEO-оптимизации специалисты:

Оптимизируют метатеги Title и Description. Тайтл — самый важный заголовок страницы, который должен включать вхождения ключевых запросов. Дескрипшн — описание страницы, которое используют поисковые системы Гугл, Яндекс и другие для создания сниппета. Информация в графах Title и Description должна быть точной, достоверной и содержать УТП, способное заинтересовать целевую аудиторию.
Создают текстовый и графический контент. Они наполняют интернет-магазин уникальными оптимизированными текстами, которые описывают компанию, ее преимущества, товары, особенности доставки и оплаты. Благодаря этому повышается релевантность контента поисковым запросам и в результате сайт постепенно поднимается в поисковой выдаче. На этом этапе главная задача специалистов — наполнить интернет-магазин полезной и достоверной информацией с реальными изображениями товаров, чтобы выработать доверие у ЦА.
Создают блог и наполняют его полезными и интересными информационными статьями. Например, если сайт продает товары для сада и огорода, в блоге рационально размещать статьи о том, как выбрать садовую технику, на продукцию каких брендов стоит обратить внимание и т.д. Блог помогает пользователю получить информацию и побуждает выбрать товары в каталоге интернет-магазина. Регулярное наполнение блога позволяет привлекать целевой трафик и увеличить количество внутренних ссылок на страницы каталога.
Делают перелинковку страниц. То есть связывают страницы сайта между собой при помощи гиперссылок. За счет этого возможно увеличить время пребывания клиентов на сайте, снизить % отказов и дополнительно стимулировать покупателей к конверсии. Также специалисты делают ссылки на акционные товары, что позволяет покупателям узнать об акции и купить необходимую продукцию с выгодой.
Работают с микроразметкой страниц. Благодаря ей пользователь видит в поисковой выдаче полезную информацию в виде привлекательного сниппета, который выгодно выделяется среди конкурентов. Специалисты вставляют в сниппет разную информацию: отзыв, фото, рейтинг товара, его наличие, адрес и т.д.
Устраняют ошибки перенаправления. На сайте могут быть «битые» ссылки, которые ведут покупателя на несуществующие страницы. Наличие таких в интернет-магазине вызывает вопросы у пользователей, поэтому их нужно убрать. Для этого специалисты систематически проводят технический аудит, своевременно находят и устраняют ошибки.

В процессе SEO-оптимизации специалисты используют разные сервисы и программы: Google Analytics и Яндекс.Метрику, Ahrefs, Screaming Frog SEO Spider и другие.

Особенности контекстной рекламы для продвижения интернет-магазина

Для продвижения сайтов многие выбирают контекстную рекламу, потому что она позволяет получить клиентов здесь и сейчас по заданным ключевым фразам из поиска или через инструменты рекламных сетей.

С помощью правильно настроенной контекстной рекламы возможно:

Увеличить охват — привлечь клиентов из поиска по коммерческим запросам. Целевая аудитория будет видеть рекламные объявления в специальном блоке, и при заинтересованности перейдет на сайт.
Повысить узнаваемость бренда, компании, товаров и услуг.
Вернуть аудиторию, которая ранее посещала магазин. Это возможно при использовании системы ретаргетинга Яндекс.Директ и системы ремаркетинга Google Adwords.

Одно из преимуществ контекстной рекламы состоит в том, что она позволяет делать реалистичные прогнозы. Еще до запуска рекламной кампании владелец интернет-магазина может просчитать уровень конкуренции, приблизительное число конверсий, бюджет.

Для продвижения интернет-магазина можно использовать разные виды контекстной рекламы: поисковую, тематическую, динамические объявления и т.д.

Особенности SMM для продвижения интернет-магазина

SMM — продвижение сайта в социальных сетях через размещение публикаций, создание опросов, мероприятий, конкурсов и т.д. Сейчас это один из самых популярных способов продвижения различных сайтов, потому что социальные сети можно использовать не только в качестве площадок для общения, но и для раскрутки бизнеса.

Социальные сети сильно упростили общение покупателей и продавцов. Клиенты могут задавать вопросы, оставлять отзывы, принимать участие в конкурсах в режиме реального времени. Владельцы магазинов лучше видят потребности целевой аудитории, быстро получают обратную связь о качестве товаров/услуг, наращивают клиентскую базу.

С помощью грамотного SMM возможно:

повысить узнаваемость бренда;
заинтересовывать пользователей через полезные посты, конкурсы и другие виды взаимодействия;
управлять репутацией за счет быстрого реагирования на просьбы, жалобы, отзывы клиентов;
увеличить количество лидов;
упростить коммуникацию между ЦА и бизнесменом;
повысить видимость интернет-магазина в поисковых системах;
увеличить трафик на сайте;
обойти конкурентов, которые не используют социальные сети в качестве способа продвижения.

Для привлечения новых клиентов, удобного взаимодействия с аудиторией лучше всего подходят социальные сети Vk, Instagram, YouTube, Одноклассники, Facebook. Перед началом работы необходимо изучить особенности каждой соцсети и аудиторию в них, помня при этом, что площадки имеют свои особенности продвижения.

Чтобы добиться успеха при использовании SMM, важно выполнять несколько правил: публиковать интересный и полезный контент, постоянно быть на связи с пользователями. Например, интернет-магазин, продающий различные сыры, может публиковать рецепты с вкусными блюдами, сравнивать продукцию в постах и сторис, делать розыгрыши и т.д.

Что еще можно сделать для успешного продвижения интернет-магазина?

Чтобы потенциальные клиенты стали реальными покупателями, также необходимо:

Подключить e-mail маркетинг. Рассылки на электронные почты ЦА — хороший метод увеличения продаж для интернет-магазинов, которые уже имеют лояльную аудиторию и не менее 10 тысяч подписчиков. Суть рассылок состоит в том, чтобы работать с уже существующими клиентами — они побуждают людей повторно совершать покупки или пользоваться услугами компании.
Сделать каталог понятным и удобным для покупателя. Это особенно важно, если интернет-магазин продает много товаров. Человек не уйдет на сайт конкурента, если на вашем сайте удобно находить продукцию, информацию к ней и оформлять заказы.
Размещать на сайте достоверную информацию. У пользователя не должно возникнуть ощущение, что его в чем-то обманули. Поэтому на страницах важно правдиво писать о том, что продает магазин, какие условия оплаты и доставки, время работы. Правда и понятные условия сотрудничества всегда вызывают уважение и доверие.
Работать с отзывами. Онлайн-опросы подтверждают, что покупателям важны отзывы о товарах и магазинах. И если вы хотите иметь много положительных отзывов, необходимо реагировать в том числе на негативные. Если покупатель пишет о слишком долгой доставке товара, попробуйте ее ускорить. Если клиенту недостаточно товаров на сайте, постарайтесь расширить ассортимент. Люди будут видеть, что вы к ним прислушиваетесь, и снова вернутся на сайт за покупками.

Для успешного продвижения интернет-магазина также важно работать с надежным digital агентством. Совместными усилиями опытные маркетологи, дизайнеры, копирайтеры, программисты и другие специалисты выведут ваш интернет-магазин в топ.

Реальные примеры продвижения интернет-магазинов

Наше рекламное агентство занимается продвижением разных онлайн-площадок, в том числе интернет-магазинов. Изучив наши кейсы, можно увидеть результативность комплексного продвижения бизнеса в сети. Рассмотрим несколько примеров.

Магазин по продаже техники «На связи»

Магазин обратился к нам, потому что хотел повысить позиции сайта в СЕО-выдаче, увеличить продажи без существенного увеличения бюджета на рекламу, представить компанию в соцсетях и решить другие задачи.

За 4 месяца нам удалось достичь отличных результатов: мы увеличили количество трафика, вывели магазин в ТОП поисковой выдачи, увеличили доход компании в 4,35 раз. Для работы мы использовали проверенные маркетинговые инструменты: SEO-оптимизацию, SMM, сквозную аналитику, фото-, видеосъемку и другие.

Магазин доставки цветов Donna Rosa

Магазину требовалось определить неэффективные рекламные каналы и направить бюджет в пользу эффективных, повысить продажи цветов без серьезного увеличения бюджета на рекламу, повысить LTV клиентов и решить другие задачи для комплексного продвижения в интернете.

Нашему агентству понадобилось всего 2 месяца, чтобы увеличить количество заявок и трафика, сделать магазин более популярным и востребованным у клиентов. Мы усовершенствовали настройку контекстной рекламы, благодаря чему CTR вырос на 1,8%.

Хотите получить такие же результаты от комплексного продвижения вашего интернет-магазина? Обращайтесь в агентство Ecom Business.